Szolgáltatási feltételek
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
1. ÁLTALÁNOS INFORMÁCIÓK
1.1. Az Általános Szerződési Feltételek hatálya
Üdvözöljük a fotószobor.hu webshopján (a továbbiakban: „Webshop”). Az itt kínált termékek megvásárlásával Ön egyben elfogadja a jelen Általános Szerződési Feltételeket (a továbbiakban: „ÁSZF”) is. Az ÁSZF a Webshopon keresztül létrejött valamennyi szerződéses jogviszony esetében alkalmazandó. Éppen ezért, kérjük, hogy olvassa el figyelmesen.
A jelen ÁSZF 2023.11.26. napjától hatályos, visszavonásig. Az üzemeltető fenntartja az arra vonatkozó jogát, hogy belátása szerint bármikor módosítsa az ÁSZF bármely részét, az egységes szerkezetbe foglalt módosított ÁSZF-nek a Webshopon történő egyidejű közzététele mellett. Minden megrendelésre az ÁSZF azon változata alkalmazandó, amely az adott megrendelés időpontjában elérhető a Webshopon.
1.2. Az üzemeltetővel (a továbbiakban: „fotoszobor.hu”) kapcsolatos információk
A szolgáltató neve: Termékmix Kft.
Székhely és levelezési cím: 1163 Budapest, Cziráki utca 26-32
E-mail: info@fotoszobor.hu
Bejegyző bíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
Cégjegyzékszám: 01 09 561741
Adószám: 12172858-2-42
Annak a szakmai érdek-képviseleti szervnek (kamarának) a megnevezése, amelynek a szolgáltató tagja:
Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara (1016 Budapest, Krisztina krt. 99.)
A szolgáltató részére a tárhelyet biztosító szolgáltató székhelye, elérhetősége, e-mail címe: MÉDIA CENTER Kft. (1115 Budapest, Bartók Béla út 105-113. 3. ép. I. em., mediacenter@media-center.hu)
1.3. A kínált termékek
A Webshopban egyedi fényképből készült fotószobrok vásárolhatók meg. A Webshopban megvásárolt termékeket közvetlenül a fotoszobor.hu értékesíti. A termékek lényeges tulajdonságai, jellemzői, valamint a használatukra vonatkozó információk a Webshopban, illetve az adott termék oldalán érhetők el.
2. A WEBSHOP HASZNÁLATA
2.1. A megrendelés folyamata
A szerződés megkötése érdekében a következő lépések szükségesek:
Termék kiválasztása és kosárba helyezése
A Webshopban Ön kiválaszthatja a megvásárolni kívánt terméket, típust és a mennyiséget. Valamennyi termék egyedi készítésű, amely az Ön által a megrendelés során feltöltött fénykép alapján készül el. A fénykép feltöltésével Ön hozzájárulását adja, hogy a fotoszobor.hu azt kizárólag a megrendelt termék elkészítése céljából, és a fotoszobor.hu weboldal reklámozásához is felhasználhatja, illetve regisztrált vásárlói fiók létrehozása esetén – a regisztrált vásárlói fiók részeként – tárolja. Ön szavatolja, hogy a feltöltött fénykép tekintetében harmadik személy jogai a fotoszobor.hu teljesítését nem akadályozzák. Kizárólag Ön felel bármely harmadik személynek az Ön feltöltött fényképre, illetve az az alapján elkészült termékre vonatkozó bármely követeléséért.
Ugyanazon megrendelési folyamat során egyetlen vagy több termék megvásárlása is lehetséges. A kívánt termék és a szükséges adatok kiválasztását követően a termékeket a kosárba helyezheti. A kosár aktuális tartalma a kosár ikonra kattintással ellenőrizhető.
A kosarában bármely elemet törölhet, illetve a megadott mennyiséget is megváltoztathatja a Töröl / Frissít gombra való kattintással. (A termék mennyiségét igény szerint változtathatja). Kérjük vegye figyelembe, hogy a kiválasztott termékek nincsenek lefoglalva az Ön számára, és más vásárlók is megvásárolhatják azokat.
Megrendelés
A megrendelés elküldése a kosarában lévő megrendelés ikonra való kattintással lehetséges. Ezt követően meg kell adnia a fotoszobor.hu számára a számlázási és szállítási adatait. A megrendelés folyamata során Ön felelős azért, hogy az Önről megadott adatok valóságosak, pontosak és teljesek. A fotoszobor.hu nem felel az Ön által megadott információkban – a megrendelt termékek szállítását megelőzően – bekövetkező változásokért.
A megrendelés elküldése során a kiválasztott termék, a vételár, illetve – amennyiben alkalmazandó – a szállítási díj feltüntetésre kerül.
Kérjük vegye figyelembe, hogy csak 18 év felettiek jogosultak megrendelés elküldésére. Emellett a fotoszobor.hu jogosult visszautasítani a Webshopon keresztül elküldött minden olyan megrendelést, amely az Ön vagy harmadik személyek kereskedelmi tevékenységének képezi részét. A fotoszobor.hu a Webshopon keresztül kizárólag kisebb mennyiségben értékesíti termékeit. Kereskedelmi mennyiségű igény esetén kérjük, hogy lépjen közvetlenül kapcsolatba a fotoszobor.hu-val.
A megrendelés véglegesítése és fizetés
Ami az alkalmazandó fizetési módokat illeti; az Ön termékének megvásárlásához kapcsolódó teljes összeget Simplepay útján fizetheti ki (ideértve a bankkártyás fizetési lehetőséget is), a megrendelés véglegesítése / fizetés gombra kattintva, amely a fizetési szolgáltató (payment gateway) oldalára navigálja Önt. A megrendelése véglegesítése során, a „kosár → vásárlói információk → szállítási mód → fizetési mód” oldalakon haladva Önnek mindig lehetősége van a korábban megadott információk szerkesztésére, illetve az előző oldalra való visszalépésre.
A megrendelés visszaigazolása
A megrendelés véglegesítését és a fizetést követően haladéktalanul e-mail visszaigazolást küldünk Önnek, amely tartalmazza a vásárlása összefoglalását. Emellett a fizetési szolgáltató (payment gateway) szintén e-mail visszaigazolást fog küldeni Önnek.
Kérjük, hogy vegye figyelembe, hogy a fotoszobor.hu nem felel a visszaigazolás elmaradásáért vagy késedelméért, amennyiben annak az az oka, hogy a megrendelése elküldése során Ön helytelen e-mail címet adott meg, vagy hogy ez az e-mail fiók megtelt, illetve az Ön érdekkörében felmerült bármely egyéb technikai probléma esetén.
Kérjük vegye figyelembe azt is, hogy a fotoszobor.hu fenntartja a jogot arra, hogy:
elutasítson egy már visszaigazolt megrendelést. Ilyen esetben a fotoszobor.hu haladéktalanul értesíteni fogja Önt, és az Ön által megfizetett teljes összeget haladéktalanul, de legfeljebb 30 napon belül visszafizeti.
Kijavítsa a Webshopon jelentkező, a termékekkel vagy árakkal kapcsolatos hibákat. Ilyen esetben a fotoszobor.hu haladéktalanul tájékoztatja Önt az új adatokról. Ezt követően Ön újra megerősítheti a megrendelését, illetve bármelyik fél jogosult a szerződéstől elállni.
Korlátozza a valamely vásárló számára vagy postai címre szállítandó termék mennyiségét. A fotoszobor.hu döntése szerint korlátozhatja vagy törölheti a vásárlónkénti megrendelt mennyiséget. Ilyen esetben a fotoszobor.hu haladéktalanul értesíteni fogja Önt.
Szállítás
A megrendelt termék kiszállítására az Ön által – a megrendelés folyamata során – megadott szállítási címre fog sor kerülni. A további szállítási feltételekért lásd: a jelen ÁSZF 4. pontja („Szállítási Feltételek”).
Regisztrált vásárlói fiók létrehozása
A Webshopban Ön létrehozhat saját regisztrált vásárlói fiókot is a későbbi vásárlás megkönnyítése céljából. A regisztrált vásárlói fiók a következőket tartalmazza: az Ön neve, címe, telefonszáma, e-mail címe, szállítási címe, továbbá a korábbi vásárlásainak adatai, ideértve a korábbi megrendelésekhez feltöltött fényképeket is.
2.2. Az adatbeviteli hibák javítása
A megrendelés teljes folyamata során a megrendelés véglegesítéséig és a fizetésig Önnek lehetősége van az adatbeviteli hibák javítására (pl. a kosár frissítésével, illetve a termékek kosárból való törlésével).
2.3. A megrendelés folyamatával kapcsolatos egyéb információk
Az Ön és a fotoszobor.hu közötti szerződéses jogviszony elektronikus úton jött létre, és nem tekintendő írásbeli szerződésnek. Az Ön és a fotoszobor.hu között létrejött szerződéses jogviszony nyelve. A fotoszobor.hu nem vetette alá magát semmilyen magatartási kódexnek.
Kérjük vegye figyelembe, hogy a fotoszobor.hu jogosult a termékértékesítés / szolgáltatásnyújtás felfüggesztésére vagy visszautasítására, amennyiben Ön a jelen ÁSZF-ben foglaltakkal ellentétes módon kíván vásárolni / szolgáltatást igénybe venni, illetve amennyiben a fotoszobor.hu, a fizetési szolgáltató (payment gateway) vagy bármely hatóság egy feltételezett visszaélést vizsgál ki.
3. FIZETÉSI FELTÉTELEK
3.1. A fizetendő összegek
A megrendelése véglegesítéséhez a megrendelt termék vonatkozásában a következő összegek megfizetése szükséges: (1) a termék vételára, azzal, hogy az tartalmazza a szállításhoz alkalmas csomagolást is, és (2) amennyiben alkalmazandó, a külön feltüntetett szállítási díj. A Webshopban feltüntetett vételárak és szállítási díjak bruttó összegek.
3.2. Devizanemek és fizetési módok
A Webshop alapértelmezett devizaneme HUF, fotoszobor.hu a megrendeléseket HUF devizában dolgozza fel.
A fotoszobor.hu fizetési szolgáltatója (payment gateway) a Simplepay, amelyen keresztül Ön bankkártyát is használhat, illetve bármely más fizetési mód, amelyet a Webshop kifejezetten feltüntet.
Kérjük vegye figyelembe, hogy a fotoszobor.hu nem felel késedelmes teljesítéséért, illetve a teljesítés elmaradásáért, ha az Ön kártyáját kibocsátó bank megtagadja a kifizetés végrehajtását a fotoszobor.hu számára.
3.3. Egyéb kérdések
A fotoszobor.hu nem felel olyan termék megrendelésének vagy kiszállításának visszautasítása miatt, amelynek megrendelésére a Webshopon jelzett nyilvánvalóan helytelen vételáron került sor (pl. egy esetleges rendszer- vagy adminisztrációs hiba miatti helytelenül alacsony vételár esetén). A nyilvánvalóan helytelen vételárat tartalmazó, a fotoszobor.hu által is visszaigazolt megrendelés érvénytelen szerződésnek tekintendő. Ilyen esetben a fotoszobor.hu felajánlja a terméknek a helyes vételáron történő kiszállítását, Önnek pedig lehetősége van elállni az adott termékre vonatkozó megrendelésétől.
4. VISSZAKÜLDÉS
Kérjük vegye figyelembe, hogy a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet értelmében Önt – nem hibás termék esetén – nem illeti meg elállási jog, tekintettel arra, hogy a Webshopban megrendelt termékek egyedi termékek, amelyet a fotoszobor.hu egyértelműen az Ön személyére szabott.
5. FELELŐSSÉG
5.1. Kellékszavatosság
Hibás teljesítés esetén Ön jogosult arra, hogy igényét kellékszavatosság címén érvényesítse a fotoszobor.hu-val szemben, a magyar Polgári Törvénykönyvben, valamint a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendeletben rögzített feltételek mellett.
A fotoszobor.hu-nak a saját költségére kell biztosítania a kicserélt áru visszavételét. Ön az adásvételi szerződés megszüntetésére vonatkozó kellékszavatossági jogát a a fotoszobor.hu-nak címzett, a megszüntetésre vonatkozó döntést kifejező jognyilatkozattal gyakorolhatja.
Kérése esetén a következő jogok illetik meg Önt: amennyiben a termék valamely gyártási hiba miatt hibás, a fotoszobor.hu a termék kijavítását vagy kicserélését ajánlja fel. Amennyiben nem javítható ki, vagy ugyanaz a termék nem érhető el, Önt a vételár arányos leszállítása illeti meg, illetve a szerződéstől elállhat és teljes visszatérítés illetheti meg.
Ön akkor is jogosult – a szerződésszegés súlyához igazodva – az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelni, vagy az adásvételi szerződést megszüntetni, ha a fotoszobor.hu (a) nem végezte el a kijavítást vagy kicserélést, vagy elvégezte azt, de nem biztosította a saját költségén a kicserélt áru visszavételét; (b) ismételt teljesítési hiba merült fel, annak ellenére, hogy a fotoszobor.hu megkísérelte az áru szerződésszerűvé tételét; (c) a teljesítés hibája olyan súlyú, hogy azonnali árleszállítást vagy az adásvételi szerződés azonnali megszüntetését teszi indokolttá; vagy (d) a fotoszobor.hu nem vállalta az áru szerződésszerűvé tételét, vagy a körülményekből nyilvánvaló, hogy a fotoszobor.hu észszerű határidőn belül vagy az Önnek okozott jelentős érdeksérelem nélkül nem fogja az árut szerződésszerűvé tenni.
A szerződés megszüntetése esetén a fotoszobor.hu köteles visszatéríteni az Ön által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget. Ha Ön az ellenszolgáltatás arányos leszállítására vagy a szerződés megszüntetésére jogosult, a fotoszobor.hu haladéktalanul, de legkésőbb e jog gyakorlásáról való tudomásszerzésétől számított 14 (tizennégy) napon belül köteles teljesíteni visszatérítési kötelezettségét.
Kérjük vegye figyelembe, hogy jelentéktelen hiba miatt nem illeti meg teljes visszatérítés. Ha Ön hibás teljesítésre hivatkozva kívánja megszüntetni az adásvételi szerződést, a fotoszobor.hu-t terheli annak bizonyítása, hogy a hiba jelentéktelen.
A választott kellékszavatossági jogáról másikra térhet át, ugyanakkor az áttéréssel okozott költséget köteles megfizetni, kivéve, ha az áttérésre a fotoszobor.hu adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt.
A hibáról Önnek késedelem nélkül, de legkésőbb a hiba felfedezését követő 1 (egy) hónapon belül értesítenie kell a fotoszobor.hu-t. Az Ön kellékszavatossági igénye a kiszállítástól számított 2 (két) év alatt évül el. Ellenkező bizonyításig vélelmezni kell, hogy az áru teljesítésének időpontjától számított 1 (egy) éven belül felismert hiba már az áru teljesítésének időpontjában fennállt (kivéve, ha e vélelem az áru természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen).
5.2. Termékszavatosság
Önt megilleti a jog, hogy termékszavatosság címén érvényesítsen igényt a fotoszobor.hu-val szemben, a jelen pont szerinti feltételek mellett. A termékszavatosság értelmében Ön követelheti, hogy a fotoszobor.hu javítsa ki a termék hibáját, vagy hogy – ha a kijavítás megfelelő határidőn belül, az Ön érdekeinek sérelme nélkül nem lehetséges – a fotoszobor.hu a terméket cserélje ki.
A hiba felfedezése után Önnek késedelem nélkül, de legfeljebb 1 (egy) hónapon belül értesítenie kell a fotoszobor.hu-t. Önnek bizonyítania kell a hiba meglétét, és a termék csak akkor tekintendő hibásnak, ha (i) nem felel meg az adott termékre vonatkozó hatályos minőségi követelményeknek, vagy (ii) nem rendelkezik a fotoszobor.hu által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Igényét a fotoszobor.hu-val szemben a kiszállítástól számított 2 (két) éven belül érvényesítheti.
Önnek választania kell a fenti 6.1. és 6.2. pontokban leírt jogosultságok között, azaz hogy kellékszavatosság vagy termékszavatosság címén érvényesíti-e igényét a fotoszobor.hu- val szemben.
5.3. Egyéb kérdések
A 5.1. és 5.2. pontok vonatkozásában
A fenti 5.1. és 5.2. pontok rendelkezései fogyasztókra vonatkoznak. (Fogyasztó a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy. Ami a fogyasztónak nem minősülő vásárlókat illeti, rájuk a Polgári Törvénykönyv eltérő rendelkezései vonatkoznak.)
Kérjük vegye figyelembe, hogy a fotoszobor.hu nem felel azon károkért, amelyek a természetes elhasználódásból vagy a gondatlan használatból vagy bármely más, a termékleírással összhangban nem álló bánásmódból származik.
Az Ön által szolgáltatatott adatokkal kapcsolatban
Amennyiben Ön a megrendelés folyamata során helytelen vagy nem létező adatot szolgáltat, a fotoszobor.hu-val létrejött szerződés érvénytelennek tekintendő. A fotoszobor.hu nem felel a kiszállítási késedelemért, amennyiben annak oka az Ön által szolgáltatott adat helytelensége vagy hiányossága.
A felelősség korlátozása
Kérjük vegye figyelembe, hogy a fotoszobor.hu nem felel abban az esetben, ha a harmadik személy szolgáltatói nem, illetve nem szerződésszerűen teljesítik a fotoszobor.hu-val szemben fennálló kötelezettségeiket. A fotoszobor.hu fenntartja az arra irányuló jogát, hogy – az Önnel történt egyeztetést követően – részben vagy egészben visszautasítsa a visszaigazolt megrendelést.
A fotoszobor.hu által esetlegesen megtérítendő károkért való felelősség mértéke megegyezik az Ön által a termékekért / szolgáltatásokért megfizetett összeggel. A fotoszobor.hu semmilyen esetben sem felel az észszerűen előre nem látható károkért.
A kárviselés kockázata és a termékek tulajdonjoga a fuvarozónak történő átadással száll át Önre.
A fotoszobor.hu nem szavatolja, hogy a Webshop mindenkor folyamatosan, megszakítások vagy hiba nélkül érhető el, amelyeknek oka lehet különösen az internetkapcsolat hibája, illetve bármely más olyan körülmény, amely harmadik személyek érdekkörébe esik, ideértve többek között a tárhelyszolgáltatót is.
6. VEGYES RENDELKEZÉSEK
6.1. Panaszok
A fotoszobor.hu bármely panasz esetén az Ön esetleges panasza okának tárgyalás útján való megoldására törekszik. Bármilyen jellegű panaszát bármikor bejelentheti írásban, a fotoszobor.hu következő e-mail címén: rendeles@fotoszobor.hu.
A fotoszobor.hu minden írásbeli panaszt haladéktalanul, de legkésőbb 30 (harminc) napon belül megválaszol. Amennyiben a fotoszobor.hu nem fogadja el az Ön panaszát, azt megindokolja.
Emellett Ön panaszával a következő szervezetekhez / hatóságokhoz is fordulhat.
A fogyasztóvédelemért felelős, hatáskörrel rendelkező magyar hatóság:
Budapest Főváros Kormányhivatala, Fogyasztóvédelmi Főosztály,
Cím: 1117 Budapest, Prielle Kornélia utca 4/b.
Tel: +36 1 450-2598
E-mail: fogyved_kmf_budapest@bfkh.gov.hu
A magyar békéltető testületek; a fotoszobor.hu székhelyének megfelelően:
Budapesti Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Tel: +361 488 2131
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Valamennyi békéltető testület elérhetősége megtalálható a következő oldalon:
https://mkik.hu/a-bekelteto-testuletek-teruleti-honlapjai
6.2. Alkalmazandó jog és eljáró bíróságok
A jelen ÁSZF, valamint az Ön és a fotoszobor.hu közötti szerződéses jogviszonyra a magyar jog rendelkezései az irányadók. Az Ön és a fotoszobor.hu között esetleges jogvitákra a magyar bíróságok rendelkeznek joghatósággal.
6.3. Szellemi tulajdon
A Webshopon található, valamint a fotoszobor.hu termékeire / szolgáltatásaira vonatkozó valamennyi tartalom, ideértve többek között a szövegeket, logókat, márkajelzéseket, grafikákat, terveket, képeket, fényképeket (az Ön által a megrendelés során feltöltött fényképeket ide nem értve), videókat, hangfelvételeket, stb., a fotoszobor.hu, illetve a tartalomszolgáltatója tulajdonát képezik, és szerzői jogi védelem alatt állnak. Valamely termék megvásárlásával Ön nem szerez semmilyen szellemi tulajdont.
6.4. Adatvédelem
Az adatvédelemre vonatkozó információkat lásd a külön adatvédelmi tájékoztatóban.